在消费调解平台黑猫投诉上，以转转为关键词搜索，结果显示有113784条投诉。“手机验机私自拆机”“转转平台欺骗消费者”“退货退款难如登天”类似的投诉比比皆是，描绘出平台监管不力、品质把控不严的现状。
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面对日益凸显的信任危机，转转也开始做出改变。转转集团联合创始人、采货侠CEO相昌峰表示，转转在二手循环产业的核心业务是“官方验”。据悉，转转已在全国设立深圳、成都、青岛三大质检中心，培养了2000多名质检师和奢侈品鉴定师。
同时，转转旗下B2B平台“采货侠”面向厂商提供以旧换新方案，每年有超过1000万台二手手机数码产品通过该平台循环流通。这些举措显示出转转试图从源头上把控商品质量，增强消费者信任的决心。糖心原创
