“高德扫街榜”上线首日,尝试用户超4000万,跻身国内最大美食生活类榜单,上榜的“烟火小店”流量周环比增长187%,到店业务初见成效。
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而在该榜单问世之前,本地生活市场特别是到店业务,已陷入投流“内卷”。平台依赖佣金和广告变现,商家需花钱购买服务在线上获取客流,一位上海餐饮老板表示,“现在不在平台上投钱冲榜,基本就没有曝光。”为了在用户评分中脱颖而出,“刷好评”、“刷榜单”甚至利用AIGC批量生成内容,已成为部分商家和代运营公司的潜规则。
这种模式导致平台、商家、用户三方陷入负和博弈,即平台靠损害公信力的方式短期获利;商家成本高,精力偏离产品与服务;用户则在海量失真信息中决策疲劳,信任感持续流失。糖心原创